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2026-04-07
2026年4月,一场轰动全网的保健品造假风波席卷而来,央视的一则曝光让号称“澳洲原装进口”的网红保健品“澳洲优思益”彻底现形,这个霸占电商平台销量榜首、被多位明星倾力推荐的品牌,竟涉嫌虚构产地、伪造品牌背景,其宣称的澳洲注册地实为一家汽车维修站,标榜的原装进口产品,实际均为国内生产,一场精心编织的“洋品牌”骗局,让无数消费者陷入信任危机。事件曝光后,舆论哗然,作为曾带货该品牌、销售额达1000万至2500万元的重要渠道,与辉同行迅速作出回应,紧急推出全额退款方案,多位曾为优思益带货的明星也纷纷发布致歉声明,这场造假风波不仅牵扯出保健品行业的乱象,更引发了市场对直播带货选品审核、明星代言责任的深度思考,也给所有品牌和带货主体敲响了警钟。

4月1日,央视新闻重磅曝光澳洲优思益的造假真相,揭开了这个网红保健品的虚伪面纱。据悉,澳洲优思益长期以来主打“澳洲原装进口”标签,凭借精致的包装、夸大的功效宣传,以及多位明星的背书推荐,迅速崛起为保健品市场的“网红爆款”,其在天猫榜单进口叶黄素品牌榜中排名第一,叶黄素全系列累计销售400多万瓶,仅抖音平台销量就达229万多瓶,俘获了大量追求健康、信赖进口品牌的消费者。但央视调查发现,这个看似高端的进口品牌,背后全是精心设计的营销骗局:其宣称的澳大利亚生产地址,实地核查后竟是当地一家普通的汽车维修站,根本不存在所谓的海外生产基地;标榜的“澳洲原装进口”,实际所有产品均为国内代工生产,品牌故事、国际大奖、专家背书全是虚假包装,所谓的“天然健康”“澳洲品质”不过是欺骗消费者的噱头。更令人震惊的是,澳洲优思益产品包装上并未标注市场监管总局批准的“蓝帽子”标识,却以保健品名义进行宣传销售,涉嫌违反《食品安全法》《消费者权益保护法》等多项法律法规,甚至可能涉嫌虚假广告罪。
央视曝光后,行业监管迅速介入,市场反应立竿见影。4月1日当天,澳洲优思益官方发布声明,称已第一时间启动自查自纠,下架全部相关商品,暂停所有对外销售渠道,但随后其多个账号被封停,运营陷入崩溃边缘,甚至无力处理消费者的售后客诉。与此同时,浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司等相关企业展开调查,对其涉嫌广告违法行为予以立案,国务院食安办、市场监管总局、海关总署也于4月2日约谈了抖音、淘天、小红书3家涉事电商平台,要求其严格落实主体责任,严查违法违规行为。各大电商平台也迅速行动,小红书、淘宝、抖音等平台先后对优思益旗舰店采取禁言、下架产品等措施,截至4月1日上午10时,淘宝、抖音等平台已无法搜索到优思益相关产品,一场全方位的监管整治就此展开。而澳洲优思益则将责任推给合作伙伴杭州索象,指责其存在泄露商业数据、夸大宣传等问题,已提起诉讼,杭州索象则回应称正积极配合监管调查,并就相关行为作出致歉,双方的互相推诿,更凸显了这场造假风波的复杂性。
作为此次风波中备受关注的带货主体,坐拥近4000万粉丝的与辉同行,在事件曝光后迅速作出回应,成为首个明确推出全额退款方案的平台。4月2日,与辉同行客服正式表态,称平台高度关注央视曝光的优思益相关问题,已第一时间启动全面复盘核查,密切跟进相关部门调查进度。为优先保障消费者权益,在官方调查结果出具前,将为所有在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者,先行垫付、全额退款,做好权益兜底工作,同时承诺后续将依据最终核查结论,及时同步全部处理进展,严格复盘选品审核流程,强化风控把关,对给消费者带来的担忧与不便深表歉意。据悉,与辉同行此前带货优思益的销量达7.5万至10万单,此次全额退款无疑是一笔不小的支出,但这一举措也赢得了部分消费者的认可,缓解了舆论压力。值得注意的是,此前董宇辉曾在直播间谈及与辉同行严苛的选品流程,称所有产品上播前都会经过选品、检测等多道环节,此次优思益翻车,也让外界对其选品审核机制产生了质疑,截至目前,与辉同行尚未发布公开致歉声明,仅通过客服回应此事。

与辉同行的退款举措之外,多位曾为优思益带货的明星也紧急发声致歉,启动售后赔付机制。演员李若彤率先在社交媒体发布致歉声明,称作为曾经推荐过该产品的买手,深感震惊、愤怒和自责,向所有因信任她而购买产品的粉丝致以诚挚歉意,并即刻启动先行售后机制,承诺凡通过其直播间和橱窗购买优思益产品的用户,无论购买时间、是否开封,均可申请全额退款,订单当天即可完成到账,这一零门槛退款方案被网友称为“诚意售后”。明道、章小蕙等明星也先后发布声明,向消费者致歉,并明确了退款流程和周期,明道承诺消费者可在30个工作日内联系助理申请退款,章小蕙则表示消费者可通过购买平台客服申请退款,平台将在核实后7个工作日内完成赔付,同时双方均承诺将严格复盘选品流程,接受公众监督。此外,品牌代言人曾舜晞工作室也发布声明,称双方合作已于2024年底终止,对此次事件深表遗憾。律师表示,消费者可依法向优思益品牌方、营销方、带货平台及明星代言人主张“退一赔三”,即使品牌方运营崩溃,消费者仍可向广告代言人索赔。此次澳洲优思益造假风波,不仅让一个网红品牌轰然倒塌,更折射出保健品行业虚假宣传、直播带货选品不严等突出问题,也让更多人意识到,“洋品牌”并非绝对靠谱,明星代言、平台带货也需坚守底线,唯有诚信经营、严格把关,才能赢得消费者的信任,行业才能实现健康有序发展,而这场风波带来的影响,仍在持续发酵。
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