快消企业如何通过整合营销顺应市场竞争? 观点

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2025-10-14

整合营销理念顺应了经济发展与市场竞争的变化需求,彻底改变了以往企业市场营销零碎、静态且缺乏长远目标的问题,契合社会经济发展对企业营销的新要求。但国内多数企业对这一理念认知不足,既不重视从消费者资料库研究消费者特点,也不关注消费发展引发的利益变化,这也导致它们在市场竞争中常处被动。

做好整合营销,内因是根本。首先要设置整合机构,成立 “营销中心” 协调营销传播的所有环节,下设公关、产品研发、销售服务部门,负责广告、公关、人员直销等具体营销工作,让各部门协同为营销服务,形成统一整体,推动全员营销,同时将品牌价值延伸到内部供应链各环节,消除内外部营销传播计划的矛盾,避免投入浪费。其次要建立合理的信息管理系统,让公司的 PDCA 循环以信息为核心,依据信息系统的准确信息,由决策系统决策,相关部门制定计划,执行部门实施并反馈,通过各系统共享利用信息完成循环。还要推动企业财务与战略决策系统整合,通过关注顾客获取价值信息,以 “投资回报率” 为基础开展营销传播投资,让公司知晓整合营销的价值,同时推动企业从产品质量、人力配置、售后服务等方面进行战略和组织改造,真正发挥整合营销作用。此外,有效的品牌传播与网络建设不可或缺,企业品牌起初靠媒体宣传导入市场,之后要重视网络建设,像草原兴发自 1994 年起,投资 2 亿多元在全国 60 个大中城市建分公司和销售处,作为区域市场开发和物流中心,在中心城市发展超市店中店、便利店及烧烤店,部署个性化网点拉近与顾客距离;在二、三级市场发展总代理、分销商,既解决中间商文化沟通问题,又避免大型零售商抹杀企业品牌。


外因是整合营销的条件。要整合大自然资源,例如草原兴发借助内蒙古大草原纯天然的环境优势,开发绿鸟鸡、羔羊肉等产品,契合消费者对食品安全的追求,提出 “草原食品,绿色天然” 理念。还要整合渠道资源,力求与消费者零距离沟通,完善终端零售,一方面把控大超市,在超市设店中店、柜分销主导产品;另一方面实施文化营销,突出民族和草原特色,促进与消费者的沟通,加强终端文化宣传导购,倡导理性消费,同时建立终端网络整合社会资源。蒙牛就充分整合经销商资源,考虑到液态奶运输和渠道需求,采取经销商销售与进商超、自营结合的模式,发挥经销商的区域特色优势。整合传媒资源也很关键,蒙牛将酸酸乳目标群体锁定 12 - 24 岁女孩,选超女季军张含韵为代言人,以 “酸酸甜甜就是我” 为口号,通过央视和地方卫视铺开广告,在五大主攻市场开展媒体活动,还设 “超级女声” 夏令营,买酸酸乳六连包有机会抽奖看总决赛,将活动影响力转化为销量。

整合需遵循原则,整合营销传入我国后,虽受理论家推崇,但企业实际操作中,因观念、运营状况、人力等差异,对理论的理解吸收常停留在表面,营销效果不佳。从整合营销角度看,企业资源要经历两次转换,先由资源转策略,再由策略转绩效,这一过程离不开整合、协调与定位。整合营销价值有三层:一是明确市场定位,清楚目标市场是县域还是省(地)级,产品卖给哪类人群;二是为实现市场目标,协调经营策略、突破口与绩效目标的关系,以小代价获大成绩;三是根据各要素协同配置,整合内外部资源,发挥优势资源的杠杆作用。这种有规划和测量的营销传播是 “封闭回路系统”,能让企业以 “投资回报率” 整合营销投资,还能测量市场回报率,评估整合营销对企业的价值。


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