快消品牌如何抓住圈层化消费?从“卫龙辣条”到“喜茶”的消费者分化革命

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2025-12-10

在消费市场深刻变革的今天,传统的人口统计学标签正在失效。当第一批90后已经步入婚姻甚至面对离婚的现实,当每月护肤花费高达四位数的男性与醉心研究古代团扇的年轻人共存,当大学教授、年入千万的网红和带领70后、80后创业的新生代并肩而立,这一切都在宣告一个新时代的到来。曾经被简单归为“叛逆一代”的90后,如今已经展现出比任何前代都更加分化的群体特征。他们不再是被动的消费者,而是主动的选择者;他们不再满足于统一的产品,而是追求个性化的体验;他们不再忠诚于某个单一品牌,而是游走在不同的兴趣圈层之间。在这样一个消费分化的时代,快消品牌面临的挑战不再是简单地扩大市场份额,而是如何在不断裂变的小众圈层中找到属于自己的位置,成为某个细分领域的第一选择。从卫龙辣条的成功转型到喜茶的爆红,从统一生活面的推出到丧茶的短暂风潮,每一个案例都在告诉我们:在这个互联网下半场的消费时代,只有那些能够准确洞察消费者分化趋势并做出精准回应的品牌,才能在这场变革中赢得未来。

消费分化的第一个显著特征是消费者群体的碎片化与圈层化。过去,我们可以用年龄、收入、地域等标签来定义目标消费群体,制定相应的营销策略。然而在今天,这种粗放的划分方式已经难以应对市场的复杂性。消费者不再是一个统一的整体,而是分化成了无数个独立的小圈层。高知人群聚集在知乎探讨专业问题,文艺青年在豆瓣分享生活感悟,小镇青年在快手、抖音展现自我,二次元爱好者在哔哩哔哩构建自己的精神家园,而微博则成为各种社会话题的发酵地。每个平台都代表着不同的消费圈层,每个圈层都有自己独特的价值观、审美观和消费偏好。这种分化不仅仅体现在线上平台的选择上,更深刻地影响着消费者的饮食选择和生活方式。有人追求健康饮食,却对垃圾食品念念不忘;有人尊重传统烹饪,却渴望创新口味的刺激;有人需要快捷便利,却又向往生活的仪式感。这种看似矛盾的需求,恰恰反映了现代消费者内心的复杂性。他们不再接受被简单归类,而是希望在特定场景、特定时刻找到符合当下心境的产品和服务。面对这样的消费者,快消品牌必须放弃过去那种“一刀切”的产品策略,转而深入各个圈层,了解他们的真实需求和情感诉求。


消费者口味的变化是分化的另一重要表现。在信息爆炸、选择多元的今天,消费者的味蕾也在经历着一场前所未有的革命。他们不再满足于传统的味道,而是渴望尝试各种新奇、独特的饮食体验。这种对“新”的追求体现在多个维度:改变饮食的国籍,探索异域风情的美食;改变饮食的搭配,尝试跨界混搭的创新菜品;改变饮食的种类,寻找前所未见的新鲜物种;改变饮食的格调,追求有特色、有故事的用餐环境。这种对新鲜感的追求,既源于人类喜新厌旧的心理本性,也受到日新月异的科技产品的激发。当智能手机每年都在更新换代,当社交平台每天都有新的话题涌现,消费者对食品创新的期待也水涨船高。更重要的是,消费者的口味呈现出明显的矛盾性。同一个人在不同场景下可能有完全不同的需求:工作场合享受速溶咖啡的快捷,闲暇时光却迷恋手磨咖啡的格调;既想要面包的柔软口感,又不喜欢过于绵密的质地。这种矛盾并非不合理,而是反映了现代人生活的多面性和复杂性。对于快消品牌而言,理解并利用这种矛盾,就可能创造出颠覆性的新产品。就像有人既喜欢面包的柔软又不喜欢过于柔软,这种矛盾催生了干面包、华夫饼等新品类。在食品酒水行业,找到消费者需求中的矛盾点,并创造出能够平衡这些矛盾的产品,往往意味着巨大的市场机会。


在消费分化的背景下,极致化成为品牌突围的关键策略。当标准化、工业化生产的食品充斥市场,当消费者有更多机会接触到全球优质产品,普通的商品已经难以满足日益挑剔的味蕾。从竞争的角度看,泛滥的同质化产品迫使各品牌主动或被动地进行品质革命,通过提升产品品质来脱颖而出。从消费者角度看,随着消费水平的提高和优质产品的普及,消费者的品位也在不断升级。这种品位不仅仅是味觉的体验,还包括食品的卖相、用餐的环境、背后的文化内涵以及所代表的理念等多方面因素。每一次消费品位的升级,都会将低品质的产品淘汰出主流市场,而那些能够做到极致的品牌,则有机会获得超额利润并主导未来的市场格局。奶茶行业的变革就是最好的例证。传统奶茶经过食材、口感、器具及体验的全方位升级,诞生了喜茶、奈雪的茶等新品牌,它们不仅提供饮品,更提供一种全新的生活方式和社交体验。同样,方便面行业也在经历着升级的压力,各种方便食品替代品不断涌现,促使统一这样的行业巨头推出“生活面”等高端产品。就连曾经被认为是廉价零食代表的辣条,也通过极致化的改造,成功变身为具有高级感的潮流食品,打入追求个性表达的年轻消费圈层。这些案例表明,无论产品多么传统,只要能够在某个方面做到极致,就有可能重新定义品类,开辟全新的市场空间。


面对高度分化的消费市场,快消品牌必须调整自己的营销策略和品牌建设思路。过去那种基于人口统计学特征的消费者划分方式已经过时,取而代之的是更加精细化的圈层定位。消费者越来越抗拒被年龄、性别、收入等标签简单归类,他们更希望在特定领域、特定场景下找到与自己产生共鸣的品牌。那些率先意识到这种变化的品牌,已经开始在分化中寻找自己的生存空间。价位上的高、中、低端分层,文化上的主流与亚文化区分,人群特征上的精准定位,都成为品牌制定营销策略的重要依据。由此诞生了许多成功的小众品牌,如以“丧文化”为特色的丧茶、成功转型的卫龙辣条、主打高品质的乐纯酸奶等。这些品牌没有试图取悦所有消费者,而是专注于服务特定的圈层,成为这个小众领域的第一品牌。在消费分化的时代,做小众中的第一品牌远比做大众多品牌中的三四线品牌更有价值。这意味着品牌需要将消费者研究和营销策划的工作提前,通过消费者画像、大数据分析、用户圈层定制、小众社群运营等方式,与目标消费者建立深度对话。品牌需要找到消费者在特定场景下的真实需求,通过精准的产品定位和营销活动,在目标圈层中建立起强大的品牌认同感。只有当品牌能够与消费者产生情感共鸣,甚至形成共生关系时,才能在这个碎片化的市场中建立起持久的竞争优势。

消费分化的趋势不会逆转,只会越来越深入。随着社会文明的进一步交汇,农业文明、工业文明与网络文明的碰撞将产生更多元化的消费形态。消费者的选择会更加丰富,购买行为会更加分化,品牌面临的环境会更加复杂多变。那些试图用一个产品满足所有消费者、用一种营销方式打动所有人的品牌,将会越来越难以生存。相反,那些能够深入理解不同消费圈层的特征,针对特定场景开发极致产品,与消费者建立情感连接的品牌,将在这个分化的时代获得更大的发展空间。快消品牌需要从过去的“大众营销”思维转向“圈层深耕”策略,从追求市场规模转向追求用户深度,从提供标准化产品转向提供个性化体验。这需要品牌具备更强的消费者洞察能力、更敏捷的产品创新能力和更灵活的营销执行能力。未来成功的快消品牌,不一定是规模最大的,但一定是在某个细分领域做到极致的;不一定是广告投入最多的,但一定是与目标消费者联系最紧密的;不一定是产品线最全的,但一定是最懂用户需求的。在这个充满变革与机遇的时代,只有那些能够准确把握消费分化趋势,并据此调整自身战略的品牌,才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

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