在竞争激烈、风云变幻的 SaaS 领域，每一次重大的资本注入都如同投入湖面的巨石，激起千层浪，吸引着整个行业的目光。2024 年 8 月 13 日，一则重磅消息震撼了业界 —— 纷享销客高调宣布成功完成新一轮高达 7500 万美元（折合人民币约 5.32 亿）的战略投资。此轮融资堪称豪华阵容，由钟鼎资本强势领投，启明创投与建发新兴投资紧紧跟投，这一举措不仅为纷享销客的未来发展注入了强大动力，更在整个 SaaS 行业中掀起了波澜，引发无数猜测与热议。​

纷享销客，这家于 2011 年在北京市海淀区中关村正式创立的企业，一路走来可谓历经风雨、成绩斐然。自诞生之日起，它便将目光聚焦于客户关系管理（CRM）领域，致力于为企业提供高效、智能的 CRM 解决方案。经过多年的辛勤耕耘与不懈努力，纷享销客已在全国范围内构建起庞大的业务网络。目前，其在北京、上海、广州、深圳、杭州等 13 个重要城市设立了直营省分公司，并在超过 50 个城市建立了营销服务中心，员工总数突破 1000 人，其中产品研发团队就多达 300 余人，已然成为一家在研发、实施交付等方面能力卓越的优质 SaaS 企业。​

回顾纷享销客的融资历程，可谓星光熠熠。从 2012 年 7 月获得 IDG 资本数百万美元的 A 轮投资开始，便开启了与众多知名投资机构携手共进的征程。2014 年，公司发展驶入快车道，先是 7 月获得北极光创投 1000 万美元的 B 轮投资，紧接着 12 月又斩获 DCM 资本 5000 万美元的 C 轮投资。2015 年 7 月，更是迎来高光时刻，获得高瓴资本 D 轮高达 1 亿美元的巨额投资。此后，金蝶国际、鼎晖百孚、中软国际等也纷纷加入投资者行列。到了 2023 年 7 月，在 IPO 资本的协助下，纷享销客又获得贵阳创投 3000 万美元投资。而此次获得 7500 万美元的战略投资，更是创下了近两年来国内 SaaS 行业的最大融资交易记录，这无疑是对其发展潜力与市场价值的高度认可。​

那么，在众多 SaaS 企业中，为何纷享销客能如此备受资本青睐，接连斩获巨额投资呢？这背后离不开其独特的产品定位与卓越的市场表现。纷享销客以智能型 CRM 为核心特色，致力于打破企业内部及上下游业务之间的信息壁垒，实现以客户为中心的高效协作。公司始终坚定不移地推行行业化战略，针对高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等不同行业的大中型企业，深入了解其业务特点与需求，量身定制深度行业化的产品、方案与服务。通过这种精准的行业化策略，纷享销客成功助力超 6000 家大中型企业，包括神州数码、中电海康集团、紫光云、艾比森、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、蒙牛、牧原股份、元气森林等，实现了营销、销售、服务全业务链的一体化，进而推动企业持续增长。​

在产品技术层面，纷享销客同样展现出强大的实力与前瞻性。为了更好地满足企业日益多样化、个性化的业务需求，以及应对未来快速变化的市场环境，公司积极践行 “PaaS 业务定制平台 + BI 智能分析平台 + 开放互联平台” 的平台化战略。这一战略赋予了企业自主配置个性化业务的能力，使其能够通过智能分析更好地洞察市场趋势、客户需求，同时实现与企业微信、钉钉、HR、ERP 等多异构系统的无缝连接与集成。例如，某高科技企业在使用纷享销客的 CRM 系统后，借助 PaaS 平台快速定制了符合自身业务流程的销售管理模块，通过 BI 智能分析平台精准把握客户购买偏好，调整营销策略，销售额在短短一年内实现了 30% 的增长；同时，通过开放互联平台与企业原有的 ERP 系统打通，实现了订单、库存等数据的实时同步，极大提升了运营效率，降低了成本。​

从市场表现来看，纷享销客的成绩令人瞩目。公司创始人兼 CEO 罗旭自豪地表示，在复杂多变、竞争激烈的市场环境中，纷享销客始终坚定不移地致力于连接型 CRM 产品价值能力的深化与拓展。通过坚定落实效率经营、可持续健康增长的理念，公司实现了连续四年营收的超常增长，客户续费率更是多年稳稳超越 100% 的健康线。这种出色的经营业绩与客户口碑，无疑是吸引众多投资机构纷纷伸出橄榄枝的重要原因。​

此次获得 7500 万美元战略投资后，纷享销客对于资金的使用有着清晰而宏伟的规划。首先，在产品研发方面，公司将持续加大投入，进一步完善产品的平台化、一体化、行业化与上下游业务连接能力。随着市场竞争的日益激烈，企业对于 CRM 系统的功能集成度与业务适配性要求越来越高，纷享销客将通过不断优化产品，满足企业在不同发展阶段、不同业务场景下的多样化需求。例如，在快消行业，进一步强化与经销商、零售商的业务连接功能，实现供应链信息的实时共享与协同，提升整个产业链的运营效率。​

其次，纷享销客将大力强化国际化与 AI 能力建设。在全球化浪潮的推动下，越来越多的中国企业开始拓展海外市场，对于能够支持多语言、多地区业务管理的 CRM 系统需求大增。纷享销客早已推出了 Sharecrm 品牌，以香港为中心，积极投身全球竞争。未来，公司将借助此次融资，加速国际化布局，在全球范围内建立更多的服务中心与合作伙伴网络，为中国企业的出海之路保驾护航。同时，随着人工智能技术在企业服务领域的应用越来越广泛，AI 能力将成为 CRM 系统的核心竞争力之一。纷享销客将加大在 AI 技术上的研发投入，通过引入人工智能算法，实现客户需求的智能预测、销售流程的自动化优化等功能，加速推进业务型 CRM 向智能型 CRM 的华丽转身。​

在经营策略上，纷享销客将持续深化客户价值经营，进一步提升经营质量与运营效率。通过加强客户关系管理，深入了解客户需求，为客户提供更加优质、个性化的服务，提升客户满意度与忠诚度。同时，公司将充分拓展生态与渠道体系建设，加强与上下游企业、合作伙伴的合作，构建更加完善的产业生态系统。此外，纷享销客还将全力保障公司未来以盈利状态完成 IPO，并在合适的时机积极推进行业整合，进一步巩固其在 CRM 市场的领先地位。​

钟鼎资本合伙人朱迎春对纷享销客的未来发展充满信心，他表示：“聚焦攻守兼备的优秀头部 SaaS 资产是当下钟鼎资本的重要投资策略。纷享销客经过十余年的沉淀，打造了一支极具凝聚力、能够快速迭代且文化高度一致的团队，构建了扎实的组织模型。近两年，公司的关键财务指标和经营效率得到快速改善，加之数智化趋势的推动以及 CRM 业务本身的平台属性，我们十分看好纷享销客在新周期下的经营潜力与韧性，相信它有机会成为中国企业经营效率管理和协同的平台底座。”​

启明创投合伙人叶冠泰也对纷享销客给予了高度评价：“我们坚定看好未来 10 年头部 SaaS 公司的发展机遇。CRM 软件作为产业数字化发展的核心产品，纷享销客的连接型 CRM 凭借高生产力的 PaaS 平台，提供营销、销售、服务一体化的产品以及深度的行业化解决方案，同时积极构建智能化平台能力，这些举措高度契合企业需求与未来发展趋势。我们坚信纷享销客在服务客户、推动技术进步的道路上必将越走越远。”​

建发新兴投资副总王玉良同样表达了对纷享销客的支持与期待：“我们愿意全力支持和陪伴纷享销客穿越市场周期，共同实现长期的价值创造。”​

纷享销客此次成功获得 7500 万美元战略投资，不仅是公司发展历程中的一个重要里程碑，更是整个 SaaS 行业的一个重要信号。它表明，在当前复杂多变的市场环境下，那些具备核心技术优势、出色市场表现以及清晰发展战略的企业，依然能够获得资本的青睐与支持。未来，随着纷享销客对资金的有效运用，不断完善产品与服务，拓展市场版图，其有望在 CRM 领域乃至整个 SaaS 行业中创造更多辉煌，引领行业发展新潮流，为中国企业的数字化转型与发展注入强大动力。让我们拭目以待，见证纷享销客在未来的精彩表现！​