国民零食品牌百草味突发信任危机！近日，有网友在网购平台购物时，意外发现一款标注“百草味坚果大礼盒”的产品暗藏猫腻，该礼盒宣传页面醒目标注总重量958g，主打“坚果盛宴、分量十足”，吸引了大批消费者下单购买。然而，当网友拆开礼盒仔细核查后，却发现了令人震惊的真相：这款宣称以坚果为主的礼盒，其中竟有660g是饮料，剩余部分则是饼干等非坚果类零食，真正算得上是坚果的只有核桃仁，重量仅33g，真坚果占比不足4%，如此离谱的“凑重套路”瞬间引爆全网热议，不少消费者直言“被欺骗”，要求百草味给出合理解释。

据悉，这款引发争议的“百草味坚果大礼盒”在多个网购平台均有售卖，宣传页面上布满坚果图片，主打“送礼首选、坚果满满”，刻意突出958g的厚重分量，让消费者误以为礼盒内全是各类坚果组合。但有细心的消费者在收到货后，出于好奇拆开礼盒逐一称重，才揭开了这份“坚果礼盒”的真面目。经称重确认，礼盒内最占分量的是多款饮料，总重量高达660g，占据了礼盒总重量的近70%，除此之外，还有少量饼干、果干等零食，而真正属于坚果品类的，只有一小包核桃仁，仅重33g，甚至不及饮料重量的零头。这样的巨大反差，让不少消费者怒火中烧，有网友吐槽“花了买坚果的钱，到头来买了一堆饮料和饼干，这分明是挂羊头卖狗肉”，还有网友表示“33g核桃仁撑不起958g的宣传，百草味这是在消耗消费者的信任”，相关话题迅速冲上社交平台热搜，引发数十万网友讨论。

随着争议持续发酵，有记者核查发现，售卖该涉事礼盒的店铺并非百草味官方店铺，而是一家名为“星擘食品专卖店”的店铺，该店铺虽非官方授权，却在页面上使用了“品牌黑标”“品牌官方正品，100%保障”等具有强烈误导性的标识，让消费者误以为是百草味官方在售产品。与此同时，记者在百草味官方旗舰店内检索该礼盒，发现并无相关产品在售，进一步证实了涉事礼盒并非官方出品。此外，不少网友纷纷留言反馈，自己也曾在其他网购平台买到过类似的“百草味坚果礼盒”，均存在“宣传与实际不符、真坚果含量极低”的问题，疑似都是经销商自行组合售卖，并非品牌官方产品，这也让网友们质疑，百草味对旗下经销商的监管存在严重疏漏，才导致此类乱象频发。

面对全网热议与消费者的质疑，百草味相关负责人迅速作出回应，接受南都湾财社记者采访时表示，事件曝光后，百草味已第一时间启动内部全面调查，经核查确认，品牌官方店铺从未销售过该款涉事礼盒，这款引发争议的“坚果大礼盒”实为经销商自行组合、擅自售卖的产品，与品牌官方无关。负责人进一步说明，百草味对经销商的宣传物料和产品组合有明确规范，此次涉事经销商不仅自行组合产品，还使用误导性标识吸引消费者，明显违反了品牌监管规定，暴露了品牌在经销商管理上的疏漏。目前，百草味已正式责成涉事经销商将该款礼盒全部下架，停止一切相关售卖活动，同时正积极协调经销商与已购买该礼盒的消费者沟通对接，倾听消费者诉求，争取尽早给出妥善解决方案，弥补消费者的损失。此外，百草味还表示，已启动全渠道品牌授权标识的核查与整改工作，全面排查所有经销商在售产品组合的合规性，加强对经销商及空盒产品的管理监督，杜绝此类违规行为再次发生。

对于此次事件，北京某律所知识产权律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者购买商品时，品牌方需对产品的真实信息负责，即便涉事礼盒为经销商自行组合售卖，但只要使用了百草味的品牌标识，百草味作为品牌方就需承担相应的监管责任和连带责任，不能以“经销商自行操作”为由完全推卸责任。律师进一步解释，此次涉事经销商使用误导性标识，导致消费者误将非官方组合产品当作品牌官方产品购买，已构成消费误导，百草味作为品牌方，未能尽到充分的监管义务，对消费者的权益受损也负有不可推卸的责任。事实上，此类经销商自行组合“凑重礼盒”的现象并非个例，每年节前，不少食品品牌的经销商都会利用品牌知名度，将品牌旗下低价品类（如饮料、饼干）与少量核心品类（如坚果）组合，以“大礼盒”“大礼包”的名义高价售卖，靠“凑重”营造分量充足的假象，吸引消费者购买，这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也会对品牌口碑造成严重负面影响。

此次百草味坚果礼盒争议，看似是经销商违规操作引发的偶然事件，实则折射出品牌在经销商管理、产品监管上的短板与漏洞，也让大众再次关注到零食礼盒市场的“凑重套路”。尽管百草味已及时回应并采取下架、协调、整改等措施，但此次事件已对其积累多年的国民口碑造成一定冲击，不少消费者表示，原本十分信任百草味的品质，此次事件后，今后购买品牌相关产品会更加谨慎，也会仔细核查产品详情和官方授权信息。对于百草味而言，想要挽回消费者信任，不仅需要妥善解决此次消费者诉求，更需要正视自身监管漏洞，加强经销商管控，完善产品合规审核机制，明确经销商的行为边界，避免再次出现类似违规事件。同时，此次事件也给整个零食行业敲响了警钟，各大品牌需引以为戒，加强自身管理，坚守品质底线，规范经销商行为，杜绝“凑重套路”“消费误导”等损害消费者权益的行为，唯有如此，才能真正留住消费者的信任，实现品牌的长远发展。此外，也提醒广大消费者，购买节日礼盒时，切勿盲目被“大分量”“低价格”“品牌标识”误导，尽量选择品牌官方渠道购买，仔细查看产品配料、分量明细，避免遭遇消费陷阱，维护自身的合法权益。