新用户-8529
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2026-01-27
在快消品这个竞争异常激烈的竞技场中,无论是雄心勃勃的生产厂家,还是连接各方的经销商,甚至是直面消费者的超市与零售终端,都有一个心照不宣的共识:渠道的通畅与否,往往决定了产品的生死。然而,一个颇具讽刺意味的现实是,尽管渠道被公认为是企业经营的生命线,无数快消厂家,尤其是众多调味品企业,却长期深陷渠道失控的泥潭。产品可能质量上乘,广告或许声势浩大,但若渠道运转失灵,一切努力都将功亏一篑。渠道掌控力薄弱,仿佛一个挥之不去的梦魇,制约着企业的增长步伐,也使得厂商关系时常陷入紧张的博弈。那么,究竟是什么原因,让众多企业对这条至关重要的“血管”显得如此力不从心?其根源,远不止于表面的管理粗放,而更深植于陈旧的合作理念、错位的角色认知与战略规划的集体缺失。

从表象观察,渠道掌控力的缺失首先体现在渠道运营的普遍粗放与低效。许多企业的渠道网络看似庞大,实则脆弱不堪,如同一个布满漏洞的管道系统。最突出的问题之一,是渠道覆盖的单一与浅薄。理想状态下,厂家的产品应根据定位进入从大型商超、连锁便利店到传统杂货店、农贸市场乃至各类餐饮终端的全渠道网络。但现实往往骨感,由于经销商在资金、团队、关系网络或运作意愿上的局限,产品常常只能在少数几个熟悉的渠道类型中流转。更常见的情况是,企业的销售重心高高在上,产品或许能在省会或地级市占有一席之地,但一旦下沉到广阔的县级市场乃至乡镇,便踪迹难觅。这种“头重脚轻”的覆盖模式,极大地限制了产品的市场渗透深度与消费者接触广度,使大量潜在销售机会白白流失。与此同时,渠道秩序的混乱与合作的脆弱性更是雪上加霜。在短期利益的驱动下,跨区域窜货、低价倾销等违规行为屡禁不止,严重扰乱价格体系,损害品牌形象。厂家对此往往惩戒乏力,因为找到一个合适的合作伙伴殊为不易,简单的“断交”可能意味着整个区域市场的崩盘,最终多以妥协告终。这种博弈困境,直接削弱了厂家对渠道的约束力。更深层次的危机在于,厂商合作关系极不稳定,许多区域市场缺乏长期、忠诚的经销商伙伴,更换频率之高令人咋舌。下游的批发商与零售终端则更为现实,基本属于“生意驱动型”——有利可图则短暂合作,无利可图则立即转向,毫无忠诚度可言。这种缺乏稳定性的渠道生态,使得企业的市场根基如同沙上建塔,经不起任何风浪。
如果我们将视线从这些运营乱象的表面移开,深入探究其背后的成因,便会发现掌控力薄弱的病根,在于企业自身渠道理念的陈旧与战略的短视。首要的症结,在于许多企业对渠道合作的理解存在严重的片面性。在不少企业管理者的潜意识里,与经销商的合作被简化为一种纯粹的、一次性的买卖关系。他们的核心逻辑是“我将产品卖给你(经销商),如何再卖出去是你的问题”。这种“一卖了之”的思维,只关注货物所有权的转移,而全然不顾及产品在渠道中的实际流速、终端动销情况以及合作伙伴能否持续盈利。当企业将这种短期交易思维作为渠道合作的基石时,就注定无法赢得渠道伙伴的长期信任与投入。经销商感受到的只是被当作“搬运工”和“资金池”,自然也会以短期行为作为回应,哪里利润高、政策松就流向哪里,毫无稳定性和战略协同可言。这种片面的生意观,彻底抽离了渠道合作中本该有的价值共创与利益共享内核。
与片面认知相伴而生的,是厂商双方在合作中角色定位的长期模糊与错位,这是引发日常冲突的又一重要根源。厂家通常怀有“花小钱办大事”的期望,希望经销商能自觉投入更多资源、人力来重点推广自己的品牌,扩大市场覆盖,同时尽量减少自身的费用支持。而经销商则恰恰相反,他们普遍期望厂家能提供更丰厚的市场费用、更大力度的广告支持、更多的人员帮扶,以降低自身的经营风险与投入,确保稳定的利润回报。这两种愿望在现实中常常是直接矛盾的,如同拔河的两端,都在试图将成本和风险推向对方,而将利益拉向自己。在没有一个清晰的顶层设计框架下,这种矛盾只能停留在“零和博弈”的战术层面纠缠不休,通过一次次讨价还价来解决具体问题,却永远无法从根本上构建和谐、持久的合作关系。其根本原因在于,双方都习惯于从自身本位出发思考问题,未能将彼此视作一个不可分割的价值链整体。厂家缺乏一份清晰的渠道战略规划,这份规划不仅应规定渠道的长度、宽度与密度,更应明确在合作的整盘棋局中,厂家自身应扮演什么角色、承担什么责任,经销商又应扮演什么角色、履行什么义务。只有从战略高度进行整体设计,将双方的利益绑定在共同做大市场蛋糕这一目标上,而非在固定的蛋糕上争夺份额,才能化解根本性冲突。
理念的偏差与角色的错位,最终必然体现为管理体系上的系统性缺失。许多调味品企业的渠道管理,仍然停留在依靠个人经验、人情关系和随机应变的“人治”阶段,缺乏一套科学、系统、可复制的渠道管理体系。这套体系,应当是企业对渠道运作全过程进行有效管控与赋能的“操作系统”。它需要明确规范经销商应如何系统性地开拓新渠道、维护老客户、管理终端陈列、执行促销活动、反馈市场信息,而不仅仅是给一个模糊的销售指标。它需要建立公平、透明、激励相容的经销商绩效评估与利润分配模型,让努力与回报成正比。它更需要企业组建一支专业的渠道管理与服务团队,不是作为“监督者”去挑刺,而是作为“赋能者”去帮助经销商提升生意规划能力、团队管理能力和市场运作能力。只有当企业能够输出这样的系统化管理标准与赋能价值时,才能真正引导渠道成员的运作与企业战略同频共振,将分散的、各自为政的渠道力量,整合成一支目标统一、步调一致的“联军”。通过这套体系,企业才能有效平衡厂商之间、不同渠道成员之间的利益,将各方的努力统一到整体的渠道战略规划之中,最终实现渠道掌控力的强化与市场根基的稳固。

综上所述,快消厂家,尤其是调味品企业所面临的渠道掌控力困境,绝非单纯靠更换经销商或加大促销投入就能解决的表层问题。它是一场从经营理念到角色认知,再到管理体系的全方位考验。对于厂家而言,破局的关键在于实现三大根本转变:从将渠道视为“成本中心”和“博弈对手”的短期交易思维,转向视其为“价值共同体”的长期伙伴思维;从在具体问题上与经销商进行零和博弈的战术纠缠,转向共同制定清晰战略、明确各自战略角色的顶层设计;从依赖个人经验的粗放式管理,转向建立系统化、标准化、赋能型渠道管理体系的科学运营。唯有完成这些深刻变革,企业才能摆脱渠道失控的梦魇,与经销商、零售终端构建起背靠背的信任与稳固的共赢关系,从而在复杂多变的市场中,打造出一条畅通无阻、高效协同、难以被复制的核心供应链,这才是支撑企业穿越周期、持续增长的最深护城河。
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