快消厂家的营销核心该是“利己”还是“利他”?一项研究揭示的市场真相

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2026-01-22

在快消品行业,尤其是在有机食品等高价值品类领域,厂家在产品定位和市场沟通中常常面临一个核心战略抉择:是应该主打关乎消费者自身和家庭切身利益的“利己”属性(如更安全、更健康),还是应该强调对社会和地球有益的“利他”属性(如环保、可持续发展)?这个选择不仅决定了广告语的方向,更深远地影响着品牌建设的核心、渠道推广的话术乃至最终的销售转化。一项关于消费者对有机食品属性偏好的深入研究,通过严谨的实验设计和数据分析,为我们揭示了当下市场消费者决策的真实驱动力。研究发现,驱动消费者为有机食品支付溢价的首要动机,是食品安全等私人属性,而非环境保护等公共属性。这一结论直接指向了“利己大于利他”的现实,为厂家、经销商乃至零售终端的超市提供了清晰而务实的行动指南。

该研究采用科学的组内与组间对比实验设计,聚焦于有机大米和有机五花肉两种常见品类,旨在剥离消费者对食品安全和环境保护这两大核心属性的独立支付意愿。其结论明确而有力:无论是作为主食的大米还是作为副食的肉类,消费者都表现出对食品安全属性的显著更强偏好,并愿意为此支付更高的金额。这意味着,在当前阶段,消费者购买有机食品更多是出于对个人与家庭健康安全的关切(利己驱动),而非主要出于保护环境的公益目的(利他驱动)。这一发现对企业的营销策略具有根本性的指导意义。它表明,厂家在市场沟通中,短期内将资源和信息聚焦于“零农残”、“更安全”、“守护家人健康”等食品安全诉求,是更高效、更具说服力的策略。经销商在向下游渠道和终端消费者推介产品时,也应将食品安全作为核心卖点,以此快速建立购买理由。对于超市而言,在生鲜区和有机专区的促销信息、陈列主题上,突出“安全”、“可追溯”、“高标准检测”等信息,能更直接地触动消费者的购买神经,促进销售转化。


然而,研究的洞察并未止步于此。它进一步揭示了一个被称为“嵌入效应”的重要心理现象:消费者对“食品安全”和“环境保护”这两个属性分别进行独立评估时,其愿意支付金额的总和,竟然超过了他们对包含了这两大属性的“完整有机食品”的整体支付意愿。研究者用“道德满足感”理论来解释这一现象:当消费者被单独问及“环境保护”属性时,可能会因为“为环保做贡献”而产生的良好自我感觉(道德满足),而高估其支付意愿。但当“环保”与“安全”等属性捆绑在一起作为一个整体产品被评估时,这种因单一属性而激发的强烈情感会被稀释,回归到更理性的综合评估。这一发现对营销实践有着深刻的警示:它意味着,厂家简单地将其产品的各项优点(如“安全”+“环保”+“美味”)的价值进行机械累加,并据此制定一个高昂的“总和价”,很可能超出消费者的心理接受范围。消费者对一款产品整体溢价的判断,并非其各部分价值的算术加总,而是一种更为复杂的、整体性的情感与价值感知。


基于以上核心发现,该研究为有机食品企业乃至整个注重价值营销的快消行业,提出了兼具短期务实性与长期前瞻性的管理启示。首先,厂家可以依据消费者对食品安全和环保属性的不同偏好进行精细化的市场细分。例如,可以识别出那些对“安全”极度敏感的核心家庭群体,以及对“环保”有强烈价值观认同的特定人群,并针对不同细分市场开发侧重点不同的产品线或沟通素材。这为经销商进行精准铺货和超市进行客群营销提供了依据。其次,在营销策略上,企业应采取“短期聚焦,长期培育”的双轨思路。短期内,营销资源应切实侧重于能直接驱动购买的食品安全属性,确保市场生存和增长。但长期来看,厂家必须有意识地培育消费者的环保意识,在品牌故事、产品包装和传播内容中,持续、巧妙地融入有机农业对环境保护的积极作用,逐步引导和强化消费者对“利他”属性的认同与支付意愿。这不仅是履行企业社会责任,更是为品牌构建差异化的、可持续的长期价值护城河,避免陷入同质化的“安全”诉求竞争。对于超市而言,这意味着在货架沟通和主题活动中,可以既有聚焦“宝宝安心餐”的短期促销,也有倡导“低碳饮食”、“守护地球”的长期品牌活动,从而满足不同消费者的价值需求,并提升门店的整体社会形象。


当然,该研究也指出了自身的若干局限,这恰恰为行业未来的市场研究指明了更科学的方向。例如,研究的样本特征与总体人口可能存在偏差,这意味着厂家在参考其结论时,需结合自身目标市场的具体数据进行验证。研究也指出,消费者的固有信念可能削弱营销信息的作用,以及调研中问题的顺序可能影响回答结果。这些局限提醒我们,在进行消费者支付意愿测试或概念测试时,厂家和经销商应尽可能采用更严谨的实验设计,比如通过随机化问题顺序、设置控制组等方式,来获取更纯净、更可靠的市场洞察,从而支撑更精准的产品定价与营销决策。

对于追求价值增长的企业而言,这项研究提供了一个从消费者真实偏好出发的战略罗盘。它明确指出,在当前市场环境下,“利己”的食品安全诉求是打开消费者钱包更直接的钥匙。企业应务实而坚定地用好这把钥匙。同时,它又警示我们,不要陷入“属性价值简单相加”的定价误区,并高瞻远瞩地指出培育“利他”的环保价值是通往未来可持续发展的重要路径。在“利己”与“利他”之间,最明智的策略并非二者择一,而是深刻理解消费者当下的选择逻辑,并智慧地布局品牌的未来。这要求厂家具备“脚踏实地,眼望星空”的双重能力,既能为今天的销售找到最强驱动,也能为明天的品牌种下价值的种子。而这,正是现代快消营销真正的战略纵深所在。

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